Viele Katzen haben in ihrem Leben schlechte Erfahrungen mit Menschen gemacht oder sind durch den Umzug ins Tierheim traumatisiert. Um ihr Vertrauen zurückzugewinnen, arbeiten im Tierheim Lübeck sogenannte Katzenkuschler. Sie locken die Katzen mit Hilfe von Spielzeug an und gewöhnen sie allmählich wieder an den Umgang mit Menschen. Dafür ist es wichtig, sich leise und ruhig zu verhalten und die Tiere nicht zu drängen. Katzenkuschler brauchen viel Geduld und Fingerspitzengefühl. Sie sollten regelmäßig und mindestens zweimal in der Woche ins Tierheim kommen und sich mit den Katzen beschäftigen. Für die Arbeit mit den Katzen gibt es eine Einweisung und eine Arbeitsschutzbelehrung.